1. Introduzione e accettazione dei termini

I presenti Termini di Servizio (di seguito, i “Termini”) regolano la fornitura dei servizi linguistici e formativi erogati da Lingua Caucaso S.r.l. in presenza e/o a distanza. Accedendo al sito web della Società, effettuando una richiesta di informazioni, prenotando una lezione o iscrivendosi a un corso, l’utente (“Cliente”, “Studente” o “Utente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Se l’Utente agisce per conto di un’impresa o di altro soggetto, dichiara di avere i necessari poteri di rappresentanza. L’eventuale utilizzo di servizi resi disponibili tramite piattaforme terze è soggetto anche ai termini di tali piattaforme, ove compatibili con i presenti Termini.

La Società si riserva il diritto di rifiutare richieste di iscrizione, sospendere o interrompere l’erogazione dei servizi in caso di violazione dei presenti Termini, di comportamenti scorretti o di mancato pagamento.

2. Ambito dei servizi

Lingua Caucaso S.r.l. offre servizi di insegnamento e supporto linguistico in lingua georgiana, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• corsi di georgiano per principianti;
• lezioni private di georgiano online e in presenza;
• corsi intensivi di conversazione in georgiano;
• preparazione linguistica per viaggi e trasferimenti in Georgia;
• georgiano commerciale per aziende e professionisti;
• laboratori di pronuncia, lettura e scrittura in alfabeto georgiano;
• tutoraggio personalizzato per studenti di ogni livello.

I contenuti, i programmi, la durata, le modalità di svolgimento, il calendario e il prezzo dei corsi possono variare in funzione del livello, della tipologia di servizio, del docente assegnato e delle esigenze organizzative. Le informazioni specifiche comunicate al momento dell’offerta o della prenotazione prevalgono, ove compatibili, sulle presenti disposizioni generali.

Salvo diverso accordo scritto, i servizi hanno natura di obbligazione di mezzi e non garantiscono il raggiungimento di specifici risultati linguistici o professionali, che dipendono anche dall’impegno, dalla frequenza e dalla partecipazione attiva dell’Utente.

3. Obblighi e responsabilità dell’Utente

L’Utente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di richiesta, iscrizione e pagamento;
• utilizzare i servizi in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e alla normativa applicabile;
• rispettare gli orari delle lezioni e delle sessioni concordate, nonché le istruzioni dei docenti e dello staff;
• utilizzare in modo appropriato i materiali didattici forniti dalla Società;
• non registrare, copiare, diffondere o condividere lezioni, materiali o contenuti senza autorizzazione scritta della Società;
• mantenere un comportamento rispettoso verso docenti, collaboratori e altri partecipanti;
• disporre, per le lezioni online, di connessione internet, dispositivo e software adeguati.

L’Utente è responsabile di eventuali danni derivanti da informazioni inesatte o da un uso improprio dei servizi. In caso di minori, il genitore o tutore legale risponde dell’osservanza dei presenti Termini e dell’autorizzazione alla partecipazione.

È vietato utilizzare i servizi per finalità illecite, per violare diritti di terzi, per diffondere contenuti offensivi, discriminatori, diffamatori o comunque non pertinenti al contesto didattico.

4. Condizioni di pagamento

I prezzi, le tariffe, le eventuali promozioni e le modalità di pagamento sono indicati di volta in volta nel preventivo, nella conferma di iscrizione, nel listino o nelle comunicazioni commerciali della Società.

• salvo diverso accordo, il pagamento deve essere effettuato prima dell’inizio del corso, della lezione o del pacchetto acquistato;
• la Società può richiedere acconti o pagamenti anticipati per confermare la prenotazione;
• i pagamenti possono essere soggetti a commissioni bancarie o di terzi, che restano a carico dell’Utente salvo diversa indicazione;
• in caso di ritardo o mancato pagamento, la Società potrà sospendere l’erogazione dei servizi fino al saldo integrale;
• eventuali sconti, voucher o crediti promozionali non sono convertibili in denaro, salvo diversa disposizione espressa;
• per servizi aziendali o personalizzati, potranno essere applicate condizioni particolari riportate nell’offerta accettata dal Cliente.

Ove applicabile, i prezzi si intendono comprensivi o esclusivi di IVA secondo l’indicazione fornita al momento dell’acquisto. La Società emetterà la documentazione fiscale prevista dalla normativa italiana vigente.

5. Politica di cancellazione e rimborsi

Salvo diverse condizioni specifiche concordate per iscritto, le richieste di cancellazione o riprogrammazione delle lezioni devono essere comunicate con un preavviso ragionevole e comunque nel rispetto delle politiche della Società e del calendario didattico.

• le lezioni annullate dall’Utente senza il preavviso richiesto possono essere considerate svolte e non rimborsabili;
• le lezioni non frequentate per assenza dell’Utente, salvo giustificati casi accettati dalla Società, non danno diritto a rimborso;
• i pacchetti di lezioni, corsi intensivi e programmi personalizzati possono essere soggetti a regole specifiche di scadenza e utilizzo;
• in caso di annullamento imputabile alla Società, l’Utente avrà diritto, a scelta della Società ove possibile, a recupero della lezione, credito equivalente o rimborso della parte non fruita;
• eventuali rimborsi saranno effettuati mediante lo stesso mezzo di pagamento, salvo impossibilità tecnica o diversa pattuizione.

Per i contratti conclusi a distanza con consumatori, ove ricorrano i presupposti di legge, si applicano le norme inderogabili del Codice del Consumo, ivi inclusi, se del caso, il diritto di recesso e le relative eccezioni previste per i servizi relativi al tempo libero o per servizi già eseguiti con il consenso espresso del consumatore e l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

La Società può prevedere condizioni più favorevoli per specifici servizi, promozioni o accordi con aziende, scuole o enti.

6. Limitazioni di responsabilità

La Società si impegna a prestare i servizi con diligenza professionale, in conformità alla normativa applicabile e alle migliori pratiche del settore. Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, la Società non risponde di:

• interruzioni o malfunzionamenti di connessione, piattaforme o dispositivi non imputabili alla Società;
• ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a eventi fuori dal controllo ragionevole della Società;
• risultati linguistici o professionali non raggiunti per mancata partecipazione, preparazione insufficiente o scarso impegno dell’Utente;
• danni indiretti, consequenziali, perdita di chance, lucro cessante o mancato guadagno, salvo dolo o colpa grave ove non escludibili per legge;
• uso improprio dei materiali didattici o dei contenuti da parte dell’Utente o di terzi.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità della Società nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori e la responsabilità per dolo o colpa grave.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti forniti da Lingua Caucaso S.r.l., inclusi, a titolo esemplificativo, materiali didattici, dispense, esercizi, slide, registrazioni autorizzate, testi, loghi, marchi, layout, metodi, strutture dei corsi e contenuti multimediali, sono protetti dalle norme sul diritto d’autore, sulla proprietà industriale e da ogni altra normativa applicabile.

Salvo espressa autorizzazione scritta, all’Utente è concesso un diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare i materiali esclusivamente per fini di studio personale o professionale connessi al servizio acquistato.

È vietato riprodurre, distribuire, pubblicare, cedere, vendere, tradurre, adattare o sfruttare commercialmente i contenuti senza consenso scritto della Società. L’eventuale invio di elaborati, feedback o contributi da parte dell’Utente non comporta cessione di diritti di proprietà intellettuale, salvo diverso accordo scritto.

8. Protezione dei dati personali e privacy

Il trattamento dei dati personali è effettuato da Lingua Caucaso S.r.l. nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati saranno trattati per finalità connesse alla gestione delle richieste, all’esecuzione dei servizi, alla fatturazione, all’assistenza, alla sicurezza, alla prevenzione di abusi, nonché per gli adempimenti di legge. Ove previsto, il trattamento potrà basarsi sul consenso, sull’esecuzione di un contratto, su obblighi legali o sul legittimo interesse della Società.

Per ulteriori informazioni su categorie di dati, tempi di conservazione, diritti degli interessati, eventuali destinatari e trasferimenti internazionali, l’Utente è invitato a consultare l’informativa privacy resa disponibile dalla Società. L’Utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR scrivendo all’indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.

Qualora siano utilizzate piattaforme terze per lezioni online o gestione dei pagamenti, i dati potranno essere trattati anche da tali fornitori secondo le rispettive informative privacy e, ove necessario, sulla base di idonei accordi contrattuali.

9. Forza maggiore

La Società non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore o da circostanze al di fuori del ragionevole controllo della stessa, inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie, pandemie, guerre, atti di terrorismo, scioperi, guasti generalizzati, blackout, interruzioni delle reti di telecomunicazione, provvedimenti dell’autorità o indisponibilità di piattaforme di terzi.

In tali casi, la Società potrà sospendere, rinviare o rimodulare l’erogazione dei servizi senza che ciò comporti responsabilità, fermo restando il principio di buona fede e la ricerca di soluzioni ragionevoli per il recupero delle attività ove possibile.

10. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, per ragioni organizzative, tecniche, commerciali, normative o di miglioramento dei servizi. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata dalla Società.

Ove le modifiche incidano in modo significativo sui diritti o sugli obblighi dell’Utente, la Società potrà darne comunicazione tramite e-mail, sito web o altro mezzo idoneo. L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini, nei limiti consentiti dalla legge.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Qualora l’Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

In tutti gli altri casi, per le controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione, validità o efficacia dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Resta ferma, ove applicabile, la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa vigente.

12. Contatti

Per informazioni, assistenza, reclami o comunicazioni relative ai presenti Termini, l’Utente può contattare:

• Lingua Caucaso S.r.l.
• Indirizzo: Via Giovanni Pascoli 18, 50127 Firenze FI, Italy
• E-mail: [email protected]
• Telefono: +39 055 438 7921

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero risultare nulle, invalide, inefficaci o inapplicabili, in tutto o in parte, tale circostanza non pregiudicherà la validità, efficacia e applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pieno effetto.

La disposizione invalida o inefficace sarà sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, da una disposizione valida che si avvicini il più possibile alla volontà originaria delle parti e alla finalità economico-giuridica della clausola sostituita.

Disposizioni finali

Per quanto non espressamente